سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في ROVVINA إلى تحقيق رضا عملائنا من خلال توفير سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة.

يمكن للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة وفق سياسة المتجر، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومرفقًا بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا استوفى جميع الشروط، ويتم تنفيذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعتمدة. ولا تشمل هذه السياسة المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات التي لا يسمح باسترجاعها وفق طبيعتها.